Wizz Air airplane. Image by Sándor B from Pixabay
Artikulli nga The Guardian diskuton për luftën e një çifti për të marrë një kompensim nga Wizz Air. Fluturimi i çiftit nga Londra për në Athinë u anulua ndërsa ata po prisnin për të hipur në bord. Ata u detyruan të rezervonin një fluturim të ri me British Airways dhe të paguanin për një qëndrim në hotel në aeroportin Gatwick, duke i kushtuar atyre £1,236 dhe £279 respektivisht. Ata kërkuan nga Wizz Air një kompensim prej £1,144, kostoja e fluturimeve të reja dhe hotelit, minus kostoja e fluturimit të tyre origjinal, dhe gjithashtu kërkuan £700 si kompensim për anulimin.
Pas refuzimit të Wizz Air për të kompensuar shpenzimet e tyre, ata paraqitën një kërkesë në skemën e zgjidhjes së mosmarrëveshjeve AviationADR, e cila vendosi në favor të tyre dhe konfirmoi se kompania ajrore u detyronte atyre £1,844. Wizz Air pagoi kompensimin prej £700 por refuzoi të paguajë pjesën tjetër. Çifti pati vështirësi në komunikimin me Wizz Air dhe AviationADR, pasi asnjëra nuk kishte një numër telefoni direkt dhe email-et e tyre nuk u përgjigjen.
Artikulli përfundon me rastin e çiftit që iu përmend dy menaxherëve e lartë të Wizz Air kur ata vizituan The Guardian-in. Menaxherët pranuan gabimin dhe konfirmuan se kërkesa e çiftit do të paguhej. Ata gjithashtu këshilluan udhëtarët të rezervojnë direkt me kompaninë ajrore për të shmangur probleme të tilla.
Burimi i lajmit:
https://www.theguardian.com/money/2023/jul/17/how-can-we-get-wizz-air-to-pay-the-money-it-owes-us